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Contratto di Assistenza Tecnica
Il contratto di assistenza tecnica è un servizio di assistenza indispensabile alle
aziende che non possono permettersi fermi tecnici dei propri sistemi
informatici, e di conseguenza necessitano dell’intervento di personale
tecnico altamente specializzato e di fiducia che risolva i problemi
che di volta in volta si vengono a verificare.
Manutenzione preventiva sistemi Software
Prevede con periodicità, interventi di tipo sistemistico atti a garantire:
- controlli sulle procedure di backup totale degli archivi del cliente
- stato dei supporti magnetici ed effettuare il compattamento degli
stessi
- l'indicizzazione degli archivi per assicurare l’integrità della banca
dati ed aumentare le performance del software
- effettuare eventuali test sulle reti locali per migliorarne l’efficenza
- verificare l’esistenza di virus
Manutenzione correttiva sistemi Software
Prevede la correzione su chiamata di errori software che, malgrado i test e
le ripetute verifiche possono presentarsi al verificarsi di particolari
situazioni. Se effettuata in tele-manutenzione assicurerebbe comunque
al Cliente l’immediatezza delle operazioni. Presuppone l’utilizzo di
modem e di un software di controllo remoto
Studio di nuove soluzioni
Lo studio di nuove soluzioni per l’automazione sempre più completa del Sistema
Informativo operante presso il Cliente sarà effettuato a costi ridotti
Acquisto di materiale di consumo
Sarà effettuato uno sconto del 20% su tutto il materiale di consumo ordinatoci (Carta
speciale per stampante, Nastri per stampanti, Toner per Stampanti laser,
Cartuccie d’inchiostro, Nastri di backup, dischetti magnetici, Schermi
anti riflesso, Kit di pulizia)
Assistenza telefonica
Assistenza telefonica (non garantita) di ausilio al corretto utilizzo del Sistema
Informativo o a seguito di problematiche operative verificatesi
Le parti di ricambio vengono fatturate in base al listino in vigore al momento della richiesta
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